Servizi di assistenza

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Servizi di assistenza 2017-12-27T10:28:31+00:00

Oroprint è il partner ideale per l’assistenza tecnica. Offre servizi di qualità ed estensibili a tutto l’ambito tecnologico dell’ufficio: dalle apparecchiature per la copia e la stampa, ai sistemi (hardware e software), alle reti.

Oroprint offre tutti i vantaggi di un partner esperto, con formule di servizio ritagliabili ad ogni esigenza: per il ripristino di macchine e sistemi, e con servizi sia a chiamata che a canone.

L’Offerta di Assistenza Tecnica

Professionalità e competenza nell’analisi , nell’installazione , nella configurazione , nell’assistenza tecnica a tutto campo attraverso contratti specifici .

Contratti di assistenza tecnica “Hardware“

  • Con questi contratti vengono messi in sicurezza gli apparati da guasti fisici, a fronte dei quali vi trovereste bloccato il vostro lavoro. Mettendosi in contatto col nostro help desk potrete richiedere l’intervento dei nostri tecnici che si occuperanno della sostituzione delle parti guaste, ripristinando le funzionalità del sistema. Durante la sottoscrizione del contratto, vi verranno proposte sia la formula “Assicurativa” che comprende anche il costo delle parti di ricambio, sia la formula “Manutentiva” dove le parti di ricambio vi verranno fatturate a consuntivo a fronte della sostituzione.

Contratto di assistenza tecnica “Software“

  • Se desiderate rendere affidabile il vostro personal computer, state cercando la soluzione proposta da questo contratto che mira a mantenere l’operatività del vostro sistema operativo a fronte di tutti i problemi che potrebbero insorgere, compreso il ripristino bare metal ove si dovesse rendere necessario. Avrete inoltre a disposizione l’assistenza remota grazie alla quale potrete risolvere numerosi piccoli disguidi che potrebbero intralciare la vostra produttività quotidiana con una breve sessione in teleassistenza.

Contratto assistenza tecnica “All-In”

  • Questo contratto specifico per sistemi multifunzione, copiatrici, stampanti e fax che include le parti di ricambio oltre ai materiali di consumo ad esclusione solo della carta, vi permetterà di utilizzare i vostri sistemi di stampa a costi predefiniti: la garanzia di stampare migliaia di pagine, senza problemi e ad un costo fisso. Una stampa senza sorprese.

Contratto di “Assistenza Sistemistica Remota”

  • Un servizio che mira a tutelare i sistemi critici della rete del nostro cliente, in modo da garantire preventivamente all’insorgere di tutti questi problemi e di accompagnarlo in tutte le operazioni di gestione che diversamente sarebbe costretto a sobbarcarsi o ad ignorare.
    Il servizio include due tipi di supporto: il primo comprende una serie di controlli su base periodica per stabilire lo stato di salute delle macchine fisiche, del sistema in generale, il controllo dei processi di backup, il sistema antivirus e il sistema di sicurezza perimetrale. Il secondo garantisce al cliente tutta una serie di servizi on-demand, in modo che possa richiedere, ogni volta che lo reputi necessario, la configurazione di nuovi utenti o la modifica per password smarrite, la revisione delle liste di controllo per gli accessi alle sue risorse, la creazione di politiche aziendali per una miglior gestione della rete e dei sistemi ad essa collegata, la modifica dei processi di backup per includere nuovi dati vitali dell’azienda, creazioni di processi di salvataggio ad uso storico e l’applicazione di patch al sistema operativo.

Accordo di “Ore Prepagate”

  • Grazie a questo accordo potrete avvalervi dei servizi di assistenza del personale tecnico Oroprint per ogni tipo di richiesta. A fronte dell’apertura di un ticket, verrà effettuato un intervento direttamente sul posto o attraverso servizi di teleassistenza ed il tempo utilizzato, verrà detratto dal valore del contratto che al suo esaurimento potrà essere ripristinato.

E se non avete un contratto di assistenza in essere
Potete chiamare l’assistenza tecnica Oroprint che vi darà tutto il supporto necessario , inclusa la riparazione del prodotto presso di voi con la stessa professionalità che ci distingue; il costo sarà addebitato in funzione del tempo dedicato e delle parti di ricambio usate.

Non importa quanto lento tu proceda, fintanto che non ti fermi. Confucio

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